Di Singapura, AI Chatbot Mulai Gantikan Peran Agen Properti
Pada 5 Februari, platform properti Mogul.sg meluncurkan Maia (Mogul’s Artificial Intelligence Agent), agen properti berbasis kecerdasan buatan pertama di Singapura. Maia dapat menelusuri lebih dari 100.000 daftar properti di berbagai situs besar seperti 99.co dan PropertyGuru untuk memberikan rekomendasi terbaik bagi calon pembeli rumah.
Maia tidak hanya berfungsi sebagai pencari properti, tetapi juga dapat menghubungi agen penjual melalui WhatsApp untuk mengatur jadwal kunjungan rumah. Tidak seperti agen manusia yang mendapatkan komisi tinggi, Maia hanya mengenakan biaya 0,2 persen dari harga rumah, jauh lebih rendah dibandingkan pembagian komisi standar 1 persen dalam skema kerja sama antaragen saat ini.
CEO Mogul.sg, Gerald Sim, menyebutkan bahwa proses pencarian rumah selama ini cukup merepotkan, karena pembeli harus melacak daftar properti secara manual dan menghubungi banyak agen untuk menjadwalkan kunjungan. Maia bertujuan menyederhanakan proses ini dengan membantu pembeli menghemat waktu dan biaya.
Article
Cara Kerja Maia
Pengguna dapat mengakses Maia melalui aplikasi atau situs Mogul.sg, lalu memasukkan detail rumah impian mereka seperti lokasi, tipe hunian, harga, dan fasilitas yang diinginkan. Maia akan menampilkan daftar properti yang sesuai, yang bisa disimpan atau dihapus oleh pengguna. Jika tertarik, pembeli dapat mengklik “request viewing”, dan Maia akan menghubungi agen penjual untuk mengatur kunjungan.
Maia dibangun menggunakan teknologi Google Cloud Vertex AI, yang memungkinkannya memahami berbagai bahasa, termasuk Singlish dan bahasa Inggris informal. Maia bahkan dapat berkomunikasi melalui WhatsApp untuk mendiskusikan tanggal kunjungan dan mengirim pengingat kepada pembeli serta agen penjual. Setelah kunjungan selesai dan transaksi berhasil, Mogul.sg akan menagih komisi 0,2 persen kepada agen penjual.
Dampak bagi Industri Properti
Menurut Nicholas Mak, Chief Research Officer Mogul.sg, kehadiran Maia akan meningkatkan persaingan di antara agen properti. Ia mencatat bahwa saat ini jumlah agen terdaftar di Singapura lebih banyak dibandingkan jumlah transaksi properti setiap tahunnya. Agen yang selama ini hanya mengandalkan beberapa transaksi per musim mungkin perlu meningkatkan layanan mereka atau mengalokasikan tenaga kerja dengan lebih efisien.
Dengan komisi Maia yang lebih rendah, tekanan bagi agen penjual untuk menaikkan tarif komisi bisa berkurang. Menurut Mak, ini bisa menjadi sebuah peringatan bagi agen properti bahwa mereka harus berinovasi dan menambah nilai layanan mereka.
Firma real estat PropertyLimBrothers juga berkolaborasi dengan Mogul.sg untuk membantu agen memahami cara kerja Maia. CEO PropertyLimBrothers, Melvin Lim, menilai Maia dapat mempercepat proses pembelian rumah dengan mempertemukan pembeli dan penjual secara lebih langsung.
Recently Listed Properties
Masa Depan Agen Properti Manusia
Meskipun AI seperti Maia semakin canggih, para analis meyakini bahwa peran agen properti manusia tetap penting, terutama dalam negosiasi harga dan pemahaman kebutuhan spesifik pembeli.
Lee Sze Teck, Direktur Senior Data Analytics di Huttons Real Estate Group, menegaskan bahwa agen properti memiliki pengetahuan pasar dan pengalaman lapangan yang tidak bisa digantikan sepenuhnya oleh AI. Menurutnya, rekomendasi harga dari agen berpengalaman masih lebih dapat diandalkan dibandingkan prediksi AI.
Presiden Singapore Estate Agents Association, Adam Wang, menambahkan bahwa meskipun Maia mengurangi beban administratif agen, keterampilan negosiasi tetap menjadi faktor utama dalam kesuksesan transaksi properti. Menurutnya, negosiasi adalah seni dan ini bukanlah sesuatu yang bisa dilakukan oleh AI saat ini.
Dengan semakin berkembangnya AI di industri properti, agen manusia harus menguasai teknologi AI untuk tetap kompetitif dan memberikan nilai tambah bagi klien mereka.
Our Agents
Jujur saya kecewa dengan agen sebelumnya karena beberapa kali saat ada calon pembeli mau lihat rumah saya, malah sering telat datang, akhirnya batal beli. Setelah bertemu Bu Karmel, jadwal bertemu dengan pembeli lebih mudah diatur dan akhirnya rumah saya bisa terjual.
Mamaku lgi cari rumah di lebak bulus, temen ku blg ada kenalan agen properti yg bisa bantu cari rumah, akhirnya aku di ksh no telp bu Euis.
ngga lama aku hubungin trs ceritain deh aku lagi cari rumah, kebetulan bu Euis punya listingnya.
Mama ku suka, dan harganya jg cocok. Bu Euis jg bantu ngurusin aku dr awal smp selesai.
Temukan Hot Buyers Anda bersama kami di : >>https://t.co/UzgoSitdSx?amp=1<<
Sumber: StraitsTimes.com
40646Like
